Guna mengetahui kinerja terkait kehilangan air, tambahan pelanggan, pemakaian air rata- rata, dan pelayanan lainnya, setiap pekan semua kepala kantor cabang dan kepala kantor cabang penmbantu wajib menyampaikan laporan hasil pekerjaan seminggu.
Cara ini dilakukan untuk mengetahui perkembangan di lapangan, karena menyangkut pelayanan air bersih kepada masyarakat.
Bukan hanya angka kehilangan air yang dilaporkan. Tapi juga menyangkut produksi setiap Instalasi Pengolahan Air oleh cabang dan kantor cabang pembantu masing- masing.
Hasil laporan dari semua kantor cabang dan kantor cabang pembantu lalu dievaluasi guna mengetahui capaian dan apa yang akan dilakukan pekan berikutnya.
“Intinya, bagaimana semua cabang dan cabang pembantu dapat meningkatkan pelayanan kepada pelanggan, dengan dibantu para bagian terkait dari kantor pusat,” kata Direktur Teknik Perusahaan Umum Daerah Tirta Bhagasasi Bekasi Rika Nursantika, kemarin.
Sebelumnya, Direktur Utama Perumda Tirta Bhagasasi Reza Lutfi menyebut, angka kehilangan air masih tinggi. Banyak hal penyebab kehilangan atau kebocoran air, mulai dari proses produksi hingga pendistribusian kepada pelanggan.
“Untuk mengurangi tingkat kehilangan air satu persen saja, perlu komitmen dan kerja keras semua pihak terkait,” katanya.
Sebagaimana diketahui, kehilangan air disebabkan antara lain karena pipa yang sudah melampaui usia teknis dan banyak hal lain mengingat jaringan pipa ada di dalam tanah yang sulit terpantau jika ada kebocoran.
Maka, terkait kehilangan air, terus dilakukan berbagai upaya, bagaimana agar pelayanan kepada masyarakat pelanggan, dapat ditingkatkan. (tim media)