Untuk meningkatkan kualitas pelayanan air bersih kepada para pelanggannya, Perusahaan Umum Daerah Tirta Bhagasasi terus melakukan peningkatan kapasitas dan perbaikan layanan. Salah satu cara yang ditempuh ialah dengan melakukan studi tiru ke perusahaan lain yang bergerak di bidang sama.
Baru-baru ini, Perumda Tirta Bhagasasi melalui Bagian Pemasaran melakukan studi tiru ke Moya Tangerang. Kunjungan studi ini dilakukan dalam rangka mencari inspirasi pengembangan standar layanan prima untuk para pelanggan.
Dari kunjungan studi ke Moya Tangerang tersebut, rombongan mendapatkan masukan perihal optimasi pelayanan yang dilakukan melalui penyusunan alur kerja yang lebih sistematis dan terintegrasi, mulai dari survei awal, pendataan, hingga penyelesaian permohonan pelanggan. Dengan alur kerja tersebut, pelanggan akan merasakan pengalaman layanan yang lebih cepat, efisien, dan nyaman.
Selain hal tersebut, tim dari Bagian Pemasaran juga mendapat masukan seputar strategi layanan pemasangan baru yang diperkuat dengan program pendukung semisal berbagai promosi hingga penerapan konsep ‘one day service’ untuk memberi nilai tambah dan meningkatkan kepuasan pelanggan. (tim media)