Pelatihan Uji Akurasi Water Meter Pelanggan hari kedua, Kamis (6/7/2023), di Aula Kantor Pusat PDAM Tirta Bhagasasi masih menghadirkan narasumber dari Balai Teknik Air Minum Heldy Suherman yang kali ini menyampaikan materi seputar pengenalan uji akurasi water meter.
Meskipun bagi peserta pelatihan uji water meter bukan perkara baru, tapi Heldy mengingatkan kembali pentingnya melakukan pengujian sesuai standar operasional prosedur yang berlaku.
“Ini penting untuk memunculkan kesan kredibel dan kompetennya petugas di mata pelanggan. Dengan begitu, muncul kepercayaan pelanggan terhadap petugas yang melakukan pengujian,” ucap Heldy di hadapan peserta yang mayoritas merupakan pelaksana teknik dan operasional dari kantor cabang dan kantor cabang pembantu PDAM Tirta Bhagasasi.
Hal yang seringkali kerap diabaikan petugas di lapangan ialah kelengkapan alat uji yang dibawa. Meskipun hanya sedikit alat yang benar-benar digunakan saat pengujian, tapi membawanya secara lengkap tetap harus dilakukan.
“Tidak cuma seragam berlogo perusahaan lengkap yang dikenakan petugas yang dapat memunculkan kesan keren. Semakin lengkap alat yang dibawa juga akan membantu menambah kesan keren petugas di mata pelanggan yang kemudian akan memunculkan kepercayaan,” katanya.
Jika penampilan dan kelengkapan alat petugas sudah baik, maka tak kalah penting ialah melakukan pengujian sesuai standar. Demi keakuratan, hasil pengujian juga harus dicatat dengan teliti, lengkap dengan gambaran kondisi alat water meter yang diuji. (tim media)