Guna meningkatkan efektivitas dan efisiensi penagihan rekening air, serta menjaga stabilitas pendapatan perusahaan, Direksi Perusahaan Umum Daerah Tirta Bhagasasi Bekasi melakukan langkah-langkah reaksi cepat.
Dalam pelaksanaan langkah-langkah tersebut, Direktur Utama Reza Lutfi menugaskan para kepala bagian yang sehari-hari bekerja di kantor pusat, melakukan monitoring dan evaluasi harian di kantor-kantor cabang dan kantor cabang pembantu.
Semua informasi menyangkut pelayanan kepada pelanggan, termasuk jumlah pelanggan, mempercepat penagihan sesuai waktu yang sudah ditentukan, juga diminta agar disampaikan melalui media sosial perusahaan.
Namun dibalik semua langkah-langkah tersebut, semua pelaksanaan di lapangan, tetap terukur dan mengedepankan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan.
Sebagaimana diketahui, guna meningkatkan pendapatan dan pelayanan, belum lama ini, Bagian Hubungan Langganan Perumda Tirta Bhagasasi melakukan rapat koordinasi dengan 105 orang petugas pencatat meter.
Dalam rapat koordinasi itu, ditekankan agar tupoksi PM mulai tanggal 1-2O tiap bulan, melakukan pencatatan di water meter pelanggan. Kemudian, hasil pencatatan meteran setiap hari dilaporkan kepada petugas validator di kantor cabang dan kantor cabang pembantu.
Sebagai tahapan lanjutan, hasil validasi disampaikan kepada petugas evaluasi data meter di Bagian Hubungan dan Langganan kantor pusat.
Dengan masuknya data-data yang akurat tersebut kepada petugas EDM, selanjutnya dapat menerbitkan besaran tagihan pemakaian air pelanggan. Maka, setiap tanggal 1 tiap bulan, pelanggan sudah dapat melakukan pembayaran atas pemakaian air satu bulan sebelumnya. (tim media)